वाराणसी। नगर निगम में अब जनशिकायतों की अनदेखी करने वाले अधिकारियों और कर्मचारियों की मुश्किलें बढ़ने वाली हैं। नगर आयुक्त अक्षत वर्मा नें स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं कि सीयूजी (कॉरपोरेट यूजर ग्रुप) नंबर पर प्राप्त होने वाली शिकायतों की अनदेखी या कॉल न उठाने की स्थिति में संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
नगर निगम की ओर से आम जनमानस से जुड़ी समस्याओं के त्वरित समाधान और शिकायतों के निस्तारण के उद्देश्य से अधिकारियों एवं प्रमुख कर्मचारियों को सीयूजी सिम कार्ड उपलब्ध कराए गए हैं। इन मोबाइल नंबरों पर नागरिक फोन कॉल और व्हाट्सएप के माध्यम से अपनी समस्याएं दर्ज कराते हैं।
हालांकि, हाल के दिनों में यह शिकायतें सामने आई हैं कि कई अधिकारी और कर्मचारी इन सीयूजी नंबरों का उपयोग जनहित में नहीं कर रहे हैं। कई बार कॉल न उठाने, जवाब न देने या समस्याओं को नजरअंदाज करने की शिकायतें भी मिली हैं, जिससे जनता में नाराजगी बढ़ रही है।
नगर आयुक्त नें सभी संबंधित अधिकारियों को चेतावनी दी है कि सीयूजी नंबर पर आने वाली कॉल या व्हाट्सएप संदेशों का तत्काल संज्ञान लें और समस्याओं का समाधान समयबद्ध ढंग से सुनिश्चित करें। उन्होंने स्पष्ट किया कि जो अधिकारी या कर्मचारी सीयूजी नंबर पर प्राप्त शिकायतों की अनदेखी करेंगे, उनके विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
